Política de entrega e devolução da Tottem Nails
Política de entrega e devolução da Tottem Nails
Política válida somente para clientes do Reino Unido continental
---
INFORMAÇÕES DE ENTREGA
Entrega padrão gratuita em pedidos do Reino Unido acima de £ 50
- Entrega padrão: Geralmente chega em 2 a 3 dias úteis, incluindo sábado, a partir do despacho via Evri ou Royal Mail - £ 3,25.
- Relatório de Não Entrega: Se você não recebeu seu pedido dentro de 30 dias do despacho, entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente imediatamente. Relatórios arquivados além desse período de 30 dias podem não ser elegíveis para substituição ou reembolso.
---
POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
Se você precisar devolver um item, oferecemos uma janela de 28 dias para itens que não foram usados e estão na embalagem original, fechada. Por motivos de higiene e segurança, não podemos aceitar devoluções de itens que foram abertos ou usados.
- Custos de envio de devolução: os clientes são responsáveis pelas despesas de envio de devolução.
- Elegibilidade de devolução: Só aceitamos devoluções de itens comprados diretamente da Tottem Nails com um número de pedido válido. Compras de outros varejistas devem ser devolvidas pelo local original de compra.
- Taxa de envio não reembolsável: os custos de envio originais não são reembolsáveis.
A Tottem Nails reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às diretrizes da política, em casos de abuso da política ou para itens reenviados como um gesto de boa vontade após um não recebimento relatado.
Observação: para produtos agrupados, itens individuais não podem ser devolvidos separadamente.
---
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Para devolver um item, use o Formulário de Devolução incluso em seu pacote e anexe-o aos seus itens. Marque o motivo da devolução usando os códigos abaixo:
- 01– Danificado na chegada
- 02– Produto com defeito
- 03 – Mudou de ideia
- 04 – Item incorreto recebido
Use um serviço postal rastreado para devoluções. A Tottem Nails não pode processar reivindicações de devoluções sem comprovante de postagem.
Endereço de retorno:
Suporte ao cliente Tottem Nails
75 Molesham Caminho
Oeste Molesey, Surrey
KT8 1NU
---
REEMBOLSOS
Os reembolsos são normalmente processados dentro de 14 dias após o recebimento dos itens devolvidos em condições originais. Você será notificado por e-mail assim que o reembolso for processado.
---
POLÍTICA DE TROCA
Oferecemos trocas gratuitas para itens fechados e não utilizados, sujeitos à disponibilidade. Para providenciar uma troca, siga o processo de devolução acima e notifique nossa Equipe de Suporte ao Cliente com os detalhes de troca solicitados e comprovante de postagem. As trocas são processadas em aproximadamente 3 dias úteis após o recebimento dos itens devolvidos e enviadas por entrega padrão.
---
ITENS DANIFICADOS, COM DEFEITO OU INCORRETOS
Se você receber um item danificado, com defeito ou incorreto, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido. Forneça seu número de pedido e fotos do(s) item(ns) e da embalagem para uma resolução rápida.
E-mail: service@tottem.uk
---
CANCELAMENTO DE PEDIDO
Para cancelar um pedido, envie um e-mail para service@tottem.uk o mais rápido possível. Faremos o possível para cancelar o pedido antes que ele seja processado, embora isso não possa ser garantido. Se o pedido já tiver sido processado ou enviado, siga o processo de devolução ou recuse o pacote na entrega para iniciar um reembolso.
Para obter detalhes adicionais, consulte nossa [seção de perguntas frequentes] (#).
---
Esta política foi elaborada para garantir que a Tottem Nails ofereça uma experiência de compra tranquila e confiável para todos os nossos clientes.