Política de envío y devoluciones de Tottem Nails
Política de envío y devoluciones de Tottem Nails
Política válida solo para clientes del Reino Unido continental
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INFORMACIÓN DE ENTREGA
Entrega estándar gratuita en pedidos en el Reino Unido superiores a £50
- Entrega estándar: Generalmente llega dentro de 2 a 3 días hábiles, incluido el sábado, desde el envío a través de Evri o Royal Mail: £ 3,25.
- Notificación de falta de entrega: si no ha recibido su pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Es posible que las denuncias presentadas después de este período de 30 días no sean elegibles para un reemplazo o reembolso.
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si necesitas devolver un artículo, ofrecemos un plazo de 28 días para los artículos que no se hayan usado y que se encuentren en su embalaje original sin abrir. Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido abiertos o usados.
- Costos de envío de devolución: Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.
- Condiciones de devolución: Solo aceptamos devoluciones de artículos comprados directamente a Tottem Nails con un número de pedido válido. Las compras a otros minoristas deben devolverse a través del lugar de compra original.
- Tarifa de envío no reembolsable: Los costos de envío originales no son reembolsables.
Tottem Nails se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las pautas de la política, en casos de abuso de la política o para artículos reenviados como gesto de buena voluntad luego de un informe de no recepción.
Nota: En el caso de productos agrupados, los artículos individuales no se pueden devolver por separado.
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PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, utilice el formulario de devolución incluido en el paquete y adjúntelo a los artículos. Marque el motivo de la devolución utilizando los códigos que aparecen a continuación:
- 01– Dañado al llegar
- 02– Producto defectuoso
- 03 – Cambio de mentalidad
- 04 – Artículo incorrecto recibido
Utilice un servicio postal con seguimiento para las devoluciones. Tottem Nails no puede procesar reclamaciones por devoluciones sin comprobante de envío.
Dirección del remitente:
Atención al cliente de Tottem Nails
Camino Molesham 75
Molesey occidental, Surrey
KT8 1NU
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REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos devueltos en su estado original. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.
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POLÍTICA CAMBIARIA
Ofrecemos cambios gratuitos de artículos sin abrir ni usar, sujetos a disponibilidad. Para organizar un cambio, siga el proceso de devolución anterior y notifique a nuestro Equipo de Atención al Cliente con los detalles del cambio solicitado y el comprobante de envío. Los cambios se procesan en un plazo aproximado de 3 días hábiles desde la recepción de los artículos devueltos y se envían mediante envío estándar.
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ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Proporcione su número de pedido y fotografías de los artículos y el embalaje para una resolución rápida.
Correo electrónico: service@tottem.uk
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CANCELACIÓN DE PEDIDO
Para cancelar un pedido, envíe un correo electrónico a service@tottem.uk lo antes posible. Haremos todo lo posible por cancelar el pedido antes de que se procese, aunque no podemos garantizarlo. Si el pedido ya se ha procesado o enviado, siga el proceso de devolución o rechace el paquete en el momento de la entrega para iniciar un reembolso.
Para obtener detalles adicionales, consulte nuestra [sección de preguntas frecuentes] (#).
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Esta política ha sido diseñada para garantizar que Tottem Nails brinde una experiencia de compra fluida y confiable para todos nuestros clientes.